Получить лучший номер в отеле. Секреты гостиничной индустрии

Секреты гостиничной индустрии: как получить лучший номер в отеле 

Попробуйте использовать советы Директора отеля и вы заселитесь в отель проще и дешевле, чем ожидали.

 

Позвоните в отель

Позвоните непосредственно в отель, а не на общий номер для резервирования сети отелей. В отеле лучший обзор свободных номеров, таким образом, вы можете найти доступные номера, которые не размещаются на сайте. 

Бронирование

Поисковые системы, такие как hotels.com, booking.com и expedia.no были ранее оправданными,  потому что они имели самую низкую стоимость номера. Теперь это не так. В настоящее время отели очень часто предлагают номера по дешевым ценам через свои веб-сайты, где вы также получите бонусные очки.

Свободных номеров нет

В поисковых двигателях отелей в разделе наличия номеров, может быть указано: свободен один номер, что заставит вас действовать быстро из-за страха, что вы не успеете забронировать свое размещение в этом отеле. Это не справедливо. Всегда есть доступные для клиентов «премиум» или других персон, которые заказали номер, но не нуждаются в нем в настоящий момент. Если в отеле совсем нет свободных мест, вы можете подождать с заказом один день или вечер, и вы увидите, что занятые  ранее номера, станут доступны. Не забывайте, что клиенты оплатившие номер на сутки, могут выехать намного раньше срока. Иногда очень большие номера вам могут предложить по обычной стоимости размещения. 

Обновление

Если вы останавливались в данном отеле ранее и не были полностью удовлетворены гостиничным номером, скажите об этом при бронировании, но не позднее, чем при регистрации заезда, это сделает вас счастливее на этот раз. 

Лучший номер

Если, прибыв в номер, вы не остались недовольны тем, что у вас есть, вы должны вернуться на стойку приема и вежливо сказать об этом. Результатом часто будет предоставление вам лучшего решения. Также можно забронировать номер по самой низкой цене на сайте отеля, а затем, при регистрации заезда использовать то, что вы сэкономили - на повышение категории номера. Вы получите очень хороший номер по хорошей цене. 

Лучший день

Лучший день для бронирования гостиничного номера - по воскресеньям с 14.00 и далее. Во многих отелях есть авиакассы, которые закрыты по выходным и праздничным дням, что влечет за собой отмену брони номеров. Когда вы поговорите с сотрудниками на стойке регистрации, вы поймете, что в воскресенье имеется хороший обзор свободных комнат, и вы получите за хорошую цену хороший номер. 

Недостатки

Если в комнате что-то неисправно или отсутствует, скажите об этом как можно раньше. Персонал отеля получить шанс быстро исправить ошибку. Если это будет невозможно, вам предоставят новый номер или скидку. 

Дефекты

Если вам, по телефону или лично, сообщили, что отель переполнен, вы все равно должны проверить, нет ли у них номера, в котором что-то неисправно. Может быть, это просто неработающий телевизор, мини-бар, телефон или стул, который сломан. Эти номера вы можете арендовать за половину цены, если вы согласны с дефектом. 

Конференция

Если вы знаете, что в гостинице будет большая конференция и вам говорят, что отель полностью забронирован, попросите телефон организатора конференции. Часто у них есть свободные номера, которые вы можете оформить на себя. В качестве альтернативы ждите дня, когда начнется конференция и свяжитесь с отелем напрямую. Отмены брони, в таких случаях, всегда есть. 

Флирт

Да, вы можете немного пофлиртовать с регистратором. Все сотрудники любят счастливого и позитивного клиента, и вам могут предложить различные дисконтные решения. Будьте мягким и приятным, всегда обращайтесь к персоналу с улыбкой. Те, кто проводят рабочий день в холле, также страдают от гостей, но им всегда приятно сделать что-то дополнительное для гостя. 

Отчет

Если вы собираетесь остановиться в этой гостинице на несколько ночей, то попросите счет в ночь перед отъездом. Для того, чтобы проверить, что все правильно, и что вы не платите за расходы, которые вами не осуществлялись.